I. Gesetzliche Rechte
Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig vom zusätzlichen freiwilligen Rückgabezeitraum.
II. Vorliegen eines Mangels
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn ein Artikel bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, nicht der Beschreibung entspricht, nicht vollständig ist oder sich nicht für die gewöhnlich vorausgesetzte Verwendung eignet.
Normale Abnutzung, altersbedingte Veränderungen oder Schäden durch unsachgemäße Montage, ungeeignete Nutzung oder mangelnde Pflege sind nicht automatisch Sachmängel.
III. Nacherfüllung
Bei einem berechtigten Mangel können Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
Abhängig vom Produkt und der Art des Mangels kann dies durch kostenlose Nachlieferung eines Bauteils, Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen bleiben maßgeblich.
IV. Weitere Abhilfen
Kann die Nacherfüllung nicht durchgeführt werden, scheitert sie oder ist sie nach den gesetzlichen Regeln nicht zumutbar, können weitere Rechte bestehen.
Dazu können eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags mit Rückerstattung gehören. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
V. Meldung eines Mangels
Kontaktieren Sie uns unter meuble@marvtriq.com oder telefonisch unter +81 90-4827-6447.
Bitte geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Fotos, Videos und Bilder der Verpackung können die Prüfung beschleunigen.
VI. Prüfungszeit
Vollständige Reklamationen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen intern geprüft.
Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, informieren wir Sie. Die gesetzlichen Rechte werden durch die interne Prüfungszeit nicht eingeschränkt.
VII. Kosten
Notwendige Kosten der Prüfung, Rücksendung, Abholung, Ersatzlieferung oder Nachlieferung werden bei einem bestätigten Mangel von marvtriq getragen.
Es werden keine Bearbeitungsgebühren für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte erhoben.
VIII. Montagebedingte Probleme
Prüfen Sie vor der Montage, ob alle Teile vorhanden und äußerlich unbeschädigt sind. Befolgen Sie die mitgelieferte Montageanleitung und verwenden Sie geeignetes Werkzeug.
Wenn ein Problem möglicherweise auf ein Bauteil oder die Anleitung zurückzuführen ist, unterbrechen Sie die Montage und kontaktieren Sie uns. Eine unsachgemäße Montage kann die Beurteilung eines Schadens beeinflussen, beseitigt gesetzliche Rechte aber nicht automatisch.
IX. Verhältnis zu anderen Rückgabemöglichkeiten
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Rückgabemöglichkeit sind von der Gewährleistung zu unterscheiden.
Ein Mangel muss nicht innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist geltend gemacht werden. Maßgeblich sind die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.