I. Einordnung großer Waren
Esstische, Doppelbetten, größere Bänke, Aufbewahrungsbänke und andere sperrige Artikel können aus mehreren großen oder schweren Paketen bestehen.
Trotz ihrer Größe werden diese Artikel derzeit als Paketlieferung und nicht über einen gesonderten Speditions- oder Montageservice versendet.
II. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit großer Pakete beträgt 8 bis 15 Werktage nach dem Versand.
Hinzu kommt die gesonderte Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.
III. Lieferort
Große Pakete werden bis zum Gebäudeeingang der angegebenen Lieferadresse geliefert.
Nicht enthalten sind:
- Transport in die Wohnung;
- Transport in ein bestimmtes Zimmer;
- Beförderung über Treppen;
- Nutzung eines Aufzugs durch ein Montageteam;
- Montage oder Aufbau;
- Entsorgung von Verpackungsmaterial.
IV. Maße und Zugänglichkeit
Prüfen Sie vor der Bestellung die Produkt- und Verpackungsmaße.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Paket nach der Übergabe durch Türen, Flure, Treppenbereiche oder Aufzüge transportiert werden kann. Die Zustellbarkeit bis zum Gebäudeeingang darf nicht durch verschlossene Zugänge oder andere vermeidbare Hindernisse verhindert werden.
V. Zustellbenachrichtigung
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Versanddienstleister kann zusätzliche Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Telefon anbieten. Da es sich um eine Paketlieferung handelt, wird eine individuelle Terminvereinbarung nicht garantiert.
VI. Anwesenheit
Wenn eine persönliche Übergabe oder Unterschrift erforderlich ist, muss der Empfänger oder eine empfangsberechtigte Person an der Lieferadresse erreichbar sein.
Bitte verfolgen Sie die Sendung regelmäßig und beachten Sie Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.
VII. Mehrteilige Lieferung
Betten, Tische und andere Möbel können aus mehreren Paketen bestehen. Diese Pakete können getrennt transportiert und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Prüfen Sie die Versandbestätigung und die Sendungsnummern, bevor Sie ein Paket als fehlend melden.
VIII. Montage
Ein Montageservice wird nicht angeboten. Artikel, die zusammengebaut werden müssen, enthalten eine Montageanleitung.
Kontrollieren Sie vor Beginn der Montage die Teileliste. Fehlen Bauteile oder sind Teile beschädigt, unterbrechen Sie die Montage und kontaktieren Sie den Kundenservice.
IX. Verpackungsmaterial
Kartons, Folien, Kantenschutz und andere Verpackungsbestandteile werden bei der Zustellung nicht zurückgenommen.
Bewahren Sie die Verpackung möglichst auf, bis Sie die Ware vollständig geprüft haben. Danach kann sie entsprechend den örtlichen Vorgaben entsorgt oder recycelt werden.
X. Rückgabe großer Pakete
Für große Pakete kann eine Abholung an der Lieferadresse organisiert werden.
Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist sowie bei bestätigten Mängeln, Beschädigungen, Fehlteilen oder Falschlieferungen übernimmt marvtriq die notwendigen Rücksendekosten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten. Die konkrete Höhe wird vor Erstellung des kostenpflichtigen Rücksendeetiketts mitgeteilt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.