I. Rückgabezeitraum
Für geeignete Waren gilt ein Rückgabezeitraum von insgesamt 30 Kalendertagen. Dieser Zeitraum umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und einen daran anschließenden freiwilligen Rückgabezeitraum.
Die Berechnung beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel am Tag nach dessen Erhalt.
Der freiwillige Rückgabezeitraum verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht nicht um weitere 30 Tage.
II. Gesetzliche und freiwillige Rückgabe
Während der ersten 14 Kalendertage können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Für diesen Zeitraum gelten vorrangig die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.
Vom 15. bis zum 30. Kalendertag bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an. Diese zusätzliche Möglichkeit gilt für vollständige Waren, die sich in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.
III. Rückgabeanfrage
Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an meuble@marvtriq.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Name der bestellenden Person;
- Bestellnummer;
- zurückzugebender Artikel;
- Grund der Rückgabe, sofern Sie ihn freiwillig angeben möchten;
- Fotos, wenn die Ware beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde.
Ein Rückgabegrund ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
IV. Rücksendeetikett und Rücksendeadresse
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die für die Rücksendung erforderlichen Informationen. Rücksendungen werden an folgende Adresse gerichtet:
Shun Hasegawa
Isobe-dori 4-2-14-306
Chuo-ku, Kobe
Hyogo 651-0084
Japan
Wir können ein Rücksendeetikett oder einen entsprechenden Rücksendecode bereitstellen. Das Etikett muss dem richtigen Artikel und der richtigen Bestellung zugeordnet werden.
V. Kosten innerhalb der ersten 14 Tage
Bei einer Rückgabe innerhalb des gesetzlichen Widerrufszeitraums übernimmt marvtriq die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt auch für Pakete, die wegen ihrer Größe über einen organisierten Abholservice zurückgegeben werden müssen.
VI. Kosten vom 15. bis zum 30. Tag
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Kalendertag trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten, sofern die Rückgabe nicht durch einen Mangel, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder eine Falschlieferung verursacht wurde.
Vor Erstellung eines kostenpflichtigen Rücksendeetiketts teilen wir Ihnen die konkrete Höhe der verfügbaren Rücksendekosten mit. Die Erstellung erfolgt nach Ihrer Bestätigung. Die vereinbarten Kosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
VII. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem bestätigten Produktmangel, einer Transportbeschädigung, einer unvollständigen Lieferung oder einer Falschlieferung übernimmt marvtriq die notwendigen Rücksendekosten.
Je nach Situation kann eine kostenlose Nachlieferung fehlender Teile, ein Ersatzartikel, eine angemessene Preisminderung oder eine Rückerstattung angeboten werden.
VIII. Zustand der zurückgegebenen Ware
Während des gesetzlichen Widerrufszeitraums dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ein solcher Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Während des freiwilligen Rückgabezeitraums vom 15. bis zum 30. Tag muss die Ware vollständig, unbeschädigt und für einen erneuten Verkauf geeignet sein.
IX. Verpackung
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Wenn diese nicht mehr vorhanden ist, muss die Ware in einer gleichwertigen, stabilen und transportsicheren Verpackung zurückgesendet werden.
Schäden aufgrund einer unzureichenden Rücksendeverpackung können bei der Prüfung berücksichtigt werden.
X. Prüfung der Rückgabe
Nach Eingang der Rücksendung führen wir die Prüfung normalerweise innerhalb eines Werktages durch. Kontrolliert werden insbesondere die Identität des Artikels, die Vollständigkeit, der Zustand und vorhandene Gebrauchsspuren.
Falls Informationen oder Teile fehlen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
XI. Erstattung
Nach abgeschlossener Prüfung wird eine berechtigte Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die zusätzliche Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann 10 bis 15 Werktage betragen.
Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt. Bei einem gesetzlichen Widerruf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
XII. Ursprüngliche Versandkosten
Bei der vollständigen Rückgabe einer Bestellung innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir die Kosten der angebotenen Standardlieferung.
Bei einer Teilrückgabe innerhalb des freiwilligen Rückgabezeitraums kann die ursprüngliche Versandkostenberechnung anhand des verbleibenden Warenwertes neu vorgenommen werden. Liegt der verbleibende Warenwert unter 165,87 €, können die regulären Versandkosten von 5,94 € berücksichtigt werden.
XIII. Umtausch
Bei einer gewöhnlichen Rückgabe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Nach der Rückerstattung können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.
Bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware kann eine Ersatzlieferung als mögliche Lösung angeboten werden.
XIV. Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungs-, Bearbeitungs- oder pauschalen Wiederverpackungsgebühren.
Eine mögliche Berücksichtigung eines konkret entstandenen Wertverlustes innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt davon unberührt.
Weitere Einzelheiten zum gesetzlichen Rücktritt vom Kauf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.